Muitos de nós queremos a evolução hierárquica dentro do sistema corporativo. Mas vale ressaltar que a experiência e inteligência emocional tem surtido muito mais efeito do que a velha receita do exercício do conhecimento e liderança.
Para que se chegue a essa melhoria e desenvolvimento da inteligência emocional, no trabalho, há três passos importantes que podemos focar :
1.Ser Assertivo
Uma das dificuldades em qualquer relacionamento é encontrar uma boa comunicação com o outro. Sendo assertivo, pode-se reduzir problemas de ruídos ou interpretações errôneas, evitando assim riscos profissionais.
Para melhoria da imagem e afirmação do profissional que devemos ser, dentro do melhor momento, deve-se dizer o que pensa de uma forma clara e objetiva.
A Assertividade é uma habilidade de afirmar socialmente seu sentimento, expressando suas crenças e direitos de uma forma honesta, direta, objetiva, e clara dentro do contexto, para que não se viole o direito e liberdade do outro.
Esta postura faz com que diminua as possíveis extremidades inadequadas dentro do contexto do trabalho e da vida: a agressão ou submissão.
Exercite dizer o “sim” e o “não”, quando for preciso, para evitar distorções de sentido.
2.Seja Paciente e Controle seu impulso do Ego
A todo momento encontramos indivíduos que vêm até nós trazendo suas frustrações. Cabe a nós escolhermos continuar na mesmo sintonia, ou desviarmos os problemas desses.
Por isso que o exercício da paciência, aplicando a estratégia do pedido de um tempo de até “cinco minutos” para depois voltar com a resposta, pode ajudar-nos a decidir a melhor decisão.
Por exemplo: Se você recebe um cliente muito “rustico e sistemático”, talvez seja o caso do uso da técnica de ouvi-lo, concordar a priori com seu raciocínio, sair para pensar um tempo, e trazer de uma forma assertiva a possível decisão. Assim, todos podem pensar em uma saída para o problema, evitando os impulsos momentâneos.
Controle seu Ego como mecanismo de defesa do seu próprio inconsciente.
3.Seja Organizado com históricos.
O que mais impacta em nossa vida corporativa, é quando ocorre um problema e ficamos sem defesa de nossos atos. Mesmo que tenhamos trabalho e muito para resolvê-lo.
Mapeando os possíveis riscos de problemas que podem ocorrer; fique mais esperto. Guarde ou anote todas as informações possíveis, separando-as de uma forma cronológica e organizada, para facilitar nas justificativas internas para seus superiores.
Assim, eles podem confiar e ficarem ainda mais seguros com seu trabalho, identificando que em todos os casos haverá histórico das ocorrências.
Exemplo de anotações: Data xx/15, E-mail do Cliente solicitando cancelamento do pedido y.
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Felippe Toneti é de Jacarezinho, Colunista do npdiario e Gerente de projetos de Telecomunicações e TI no Rio de Janeiro.
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