A partir de 15 de julho, os Centros de Formação de Condutores (CFCs) vão conseguir escolher a data e o período para os testes, o que facilita a organização de agendas e o transporte dos candidatos. O Departamento de Trânsito do Paraná (Detran) está mudando o sistema de distribuição de vagas para o exame prático de direção e, com as autoescolas, discute melhorias no projeto que já foi implantado, em fase de testes, em todo o Estado.
"O pedido foi feito pelos donos de autoescolas. A dificuldade era maior para empresas de cidades vizinhas às Ciretrans, com trajeto mais longo para levar o aluno e o veículo aos exames", diz o diretor-geral do Detran, Marcos Traad. "Conversamos e acertamos. O Detran está aberto ao diálogo e esta postura só nos traz benefícios. As autoescolas, assim como todos os parceiros externos da autarquia, estão na ponta do atendimento ao público." matematicamente o número de vagas para cada autoescola e faz a divisão de forma proporcional.
Antes, a distribuição de vagas era feita, em média, uma vez por mês, para cada unidade do Detran, informando o número de processo do candidato, o dia e a hora desejada.
Agora, cada autoescola poderá fazer o agendamento até às 15h do dia útil anterior ao exame. A vaga estará garantida pelo processo, de acordo com a demanda e capacidade da empresa.
O sistema prevê ainda uma cota mínima de exames para cada autoescola e, com isso, acabarão os encaixes de horários.
O Detran dividiu também os dias de abertura de vagas por Ciretran, assim solucionou problemas de acesso ao sistema de habilitação, que ficava sobrecarregado e travava no dia de distribuição dos exames, quando os 900 CFCs do Estado entravam no sistema.
Para a presidente da Associação dos Centros de Formação de Condutores do Estado do Paraná, Olga Catarina Zanoni, a mudança gera expectativas. "É necessário analisar se vai contemplar tudo aquilo que pedimos, mas é bom saber que o Detran estará aberto para ajustes conforme nos comunicou", disse Olga.
DIÁLOGO – Para entender as dificuldades dos CFCs, equipes do Detran visitam empresas e escutam as demandas. O diretor de tecnologia e engenharia, Marcos Aurelio de Araujo Barbosa, explica que a ideia é entender as reivindicações e criar soluções que facilitem o dia a dia.
"Com isso, vamos construindo um cenário mais amplo e condizente com a realidade das autoescolas, do Detran e, principalmente, do usuário. Nossa maior preocupação é com o cidadão, então temos de pensar de forma sistêmica em como melhorar o atendimento para ele", conta Barbosa.
Depois de Curitiba e Região Metropolitana, o grupo iniciou as visitas às autoescolas do Interior, começando por empresas de Maringá.
Um dos postos pensados pela equipe e aprovado pelos CFCs é a possibilidade de remanejar vagas não utilizadas. "Se o aluno cancelasse ou não comparecesse ao exame, o Detran ficava com o examinador parado, o carro da autoescola ocupando espaço no pátio", explica o coordenador de gestão da informação do Detran, Rafael Benvenucci.
Segundo ele, o Detran já chegou a ter 7 mil vagas abertas e só 5 mil utilizadas, em um mês. "Estas desistências, que antes não eram resolvidas, prejudicavam nossa capacidade de atendimento e planejamento", completa Benvenucci.
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